Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için dün, 11.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram a48413723, ödemeyi kredi kartı ile 1.279 TL olarak yaptım. Siparişi Manisa Salihli’den verdim, teslimat adresi Kayseri idi. Buna rağmen ürün hiç teslim edilmedi ve siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişi oluşturduğumda yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail aldım, onun dışında ne teslimatla ilgili ne de olası bir iptal hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Telefon hattında ise dakikalarca bekletildim, sıra bana geldiğinde görüşme sonlandırılarak telefon kapatıldı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.279 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.