Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden “Lemon Glow Şeflera” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin 10 Mayıs tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 17:31’de mailime “teslim edildi” bilgisi düşmesine rağmen, çiçek belirtilen adrese hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta çok fazla kişi olduğu için defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım. Canlı destek üzerinden durumu yazdığımda ise anında bir dönüş alamadım, cevaplar saatler sonra geldi ve bu süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem annemi hem de beni mağdur etti.

D48381281 numaralı siparişim için çiçeğin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimatın söz verildiği gün ve saat aralığında yapılmadığı için özür mahiyetinde ekstra bir ürün ya da jest gönderilmesini talep ediyorum.