to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişine İade Reddi Şikayeti
Bugün ablamın doğum günü. 04.08.2026 tarihinde 11.00–14.00 saatleri arasında İstanbul Ataşehir’e doğum günü kutlaması için teslim edilmek üzere Taze Çiçek üzerinden vazoda çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D5057**42’dir. SMS ile siparişimin alındığı, hatta görsel onay istendiği ve sonrasında da teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı; ancak çiçek alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı.
Doğum günü için Sürpriz yapmak istediğim kişiyi aradığımda, kendisi hiçbir çiçek teslim almadığını ve kargo/kurye tarafından aranmadığını söyledi. Bunun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iletildiğini, danışma bankosuna bırakılmış olabileceğini varsaydıklarını ve kuryeye ulaşamadıklarını, dolayısıyla bilginin teyit edilemediğini ilettiler. Açıkça teslim edilmeyen bir sipariş için, bugün alıcının doğum günü olduğu ve sürpriz tamamen bozulduğu halde, para iadesi talebimi de reddettiklerini ifade ettiler.
Ne alıcıya ulaşan bir ürün ne de net bir teslimat bilgisi olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Teslim edilmediği açık olan bu siparişin bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini ve teslimat sürecinin nasıl “teslim edildi” göründüğünün açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Mail yolu ile sorunumu firmaya ilettiğimde aldığım yanıt yine hüsran oldu. 1000'lerce kişinin çalıştığı kurumda çiçeğin danışmaya bırakılıp gidildiği söyleniyor. Kişiye teslim edilmeyen çiçeğin ne anlamı var. Ortalık yerde bırakılıp öylece gidilmiş. Kırgın ve üzgünüm.
