Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ve Yanıltıcı Teslim Edildi İşareti

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için yaklaşık 1000 TL tutarında, teslimat aralığı sabah 08.00–14.00 saatleri arasında olacak şekilde çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D48356530’dur.

Belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen akşam 21.30 olmasına karşın çiçek hala teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, sistemde sipariş durumu “yola çıktı” olarak güncellendi ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Mesaj atmaya devam edince bu kez hiçbir açıklama yapılmadan sipariş durumu “teslim edildi” olarak değiştirildi ancak ortada teslim edilen hiçbir çiçek yok.

Hem söz verilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.