Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Çiçek Teslim Edildi Olarak İşlem Yapıldı

11 Eylül saat 11:30’da Tazecicek.com üzerinden d5162**33 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken yer Sağlık Bakanlığı idi ancak sistemde “siparişinizi teslim ettik” şeklinde görünmesine rağmen çiçek gönderdiğim kişiye ulaşmadı. Gelen bilgilendirme mesajına göre kurye çiçeği ziyaretçi girişine bırakmış, alıcı kişiyi ise hiç aramamış.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayetimi ilettim fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Çiçek, alıcıya hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış olması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Tazecicek’ten, siparişimin alıcıya gerçekten ulaştırılması için çiçeğin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.