Teslim Edildiği İddiası Geri Çeviren Siparişin Solmuş Ve Eksik Çiçek Gönderimi

Taze Çiçek’ten bugün öğle saatlerinde Altunizade Mahallesi Kısıklı Caddesi No:4, Sarkuysan Ak İş Merkezi S Blok B1 – Alp Yapı firmasına doğum günü hediyesi olarak vazo çiçek siparişi verdim. Saat 16:00–16:30 civarında sipariş teslim edilmemiş olmasına rağmen tarafıma teslim edildi şeklinde mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce siparişin teslim edildiğini iddia ettiler, ancak teslim adresinde bizzat bulunduğumu ve hiçbir teslimat yapılmadığını söylediğimde ancak o zaman durumu kabul ettiler; adreste olmasaydım siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünüp geçiştirilecekti.

Görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra sipariş yerine ulaştı, fakat bu kez de görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, solmuş, eksik ve vazosu kirli bir ürün gönderildi. Özel bir gün için gönderdiğim bu çiçek yüzünden iş yerinde son derece mahcup ve rezil oldum.

D48695500 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşanan mağduriyet ve özrü de dikkate alarak, ürünün görseldeki gibi olacak şekilde koşulsuz yenilenmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.