Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı, Çiçek Siparişi Ulaşmadı

9 Mayıs 2026 tarihinde Taze Çiçek uygulaması üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram p48265063 olup, teslim tarihi 10 Mayıs 2026, teslim saat aralığı ise 14:00–17:00 olarak görünmekteydi. Sipariş bedeli 859 TL’dir.

Ancak sipariş alıcıya ulaşmadığı halde sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş durumdadır. Teslim alan kişi olarak annemin adı yazılmasına rağmen ürün kesinlikle teslim edilmemiştir. Buna rağmen uygulamada teslim edildi bilgisinin girilmiş olması hem mağduriyet yaşamama hem de Anneler Günü gibi özel bir günde ciddi bir mahcubiyetle karşılaşmama neden olmuştur.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğine dair tarafıma herhangi bir fotoğraf, imza ya da benzeri bir kanıt sunulmamıştır.

Hem ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu hatalı teslimat kaydıyla ilgili acil inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.