Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Anneler Günü Çiçeği Gelmedi

10.05.2026 Anneler Günü için Tazecicek üzerinden anneme İstanbul Sarıyer Ferahevler adresine Citrus Vanilla Papatya Buketi siparişi verdim ve 1.219 TL ödedim. Sipariş numaram D48441264’tür.

Sabah saatlerinde birkaç araç gelmiş, anneme çiçeği arabada aratmışlar ancak bulunamamış ve akşam 18.00’e kadar teslim edileceği söylenmiş. Buna rağmen 17.30 civarında bana “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mail geldi. Hemen annemi aradığımda kendisine hiçbir çiçek teslim edilmediğini öğrendim. Yani sistemde teslim görünmesine rağmen ortada ne çiçek var ne de düzgün bir bilgilendirme.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece “siparişiniz teslim edilmiştir” denildi, telefonla arayamıyorum, canlı destek ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Hem Anneler Günü’nde anneme çiçek gönderemedim hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir siparişim ve mağduriyetim var.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 1.219 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu teslimat süreci ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.