Taze Çiçek'ten Gelen Solmuş Çiçekler Ve Yetersiz Telafi

Taze Çiçek üzerinden dün yaklaşık 1300 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak tarafıma teslim edilen çiçeklerin durumu, ödediğim ücretin karşılığında beklediğim kalite ve özenin çok uzağındaydı.

Çiçeklerin birçoğu solmuş, yaprakları buruşmuş, başları eğilmiş ve tazeliğini kaybetmiş durumdaydı. Ürün daha bir gün bile olmadan bu hale gelmiş olması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissettim.

Durumu firmaya ilettiğimde özür amacıyla yeniden çiçek göndereceklerini belirttiler. Ancak bu kez gönderilen onay görselinde, ilk siparişimle alakası olmayan, daha sade ve ödediğim ücret ile beklentimi kesinlikle karşılamayan bambaşka bir aranjman gördüm. Yani hem ilk gönderilen ürün kalitesizdi hem de telafi olarak sunulan ürün de değer ve görünüm açısından yetersiz kaldı.

Benim talebim sadece bir çiçeğin daha gönderilmesi değil, 1300 TL ödediğim bu sipariş karşılığında taze, kaliteli, gösterişli ve özenle hazırlanmış bir ürün sunulmasıdır. Şu aşamada Taze Çiçek’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin gerçekten giderilmesi ve tüketici memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için w5005***29 numaralı siparişime ait fotoğrafları, teslim edilen ürünün görüntülerini ve telafi amacıyla gönderilmesi planlanan yeni aranjmanın onay görselini de ekliyorum.