Taze Çiçek'ten Gelen Buket Solgun Ve Canlı Değil, İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Üsküdar Barbaros, Mütevelli Çeşme bölgesine teslim edilmek üzere 21.10.2026 tarihinde saat 15:35 civarında 15 adet kırmızı gülden oluşan bir buket siparişi verdim. 1199 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak elime ulaşan buket, ilandaki gibi taze güllerden oluşmak yerine solgun, canlılığını yitirmiş ve yaprakları dökülmeye yüz tutmuş bir haldeydi.

Ürünün tesliminden yaklaşık 6 saat sonra buketin fotoğrafını çekebildim ve ertesi sabah durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettim. Aldığım cevapta, ürünün kesme ve canlı bir ürün olduğu, zaman aşımı olduğu, dün teslimli sipariş olduğu, uygun saksıda korunması gerektiği ve ürünü suya koymadığım takdirde solmasının normal olduğu söylendi. Güllerin teslim anına çok yakın bir sürede bu kadar solgun ve dökülmek üzere olmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmeme rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir telafi sunulmadı.

Hem gönderilen buketin kalitesi hem de satış sonrası destek süreci açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Teslim edildiğinde taze olmayan, solgun güller için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı gün içinde gerçekten taze güllerle hazırlanmış yeni bir buket gönderilmesini talep ediyorum.