Taze Çiçek | Tazecicek.com Kaliteli Ve Sağlıklı Bir Orkide İle Ürün Değişimi Yapılmasını İstiyorum

6 Temmuz 2026 günü saat 18.15 civarında Taze Çiçek üzerinden sipariş ettiğim orkideyi, İstanbul Üsküdar’daki adrese kurye ile teslim aldım. Bu orkideyi, yaklaşık bir hafta önce yine Taze Çiçek’ten gelen ve hâlâ hiçbir sorunu olmayan başka bir orkide ile aynı ortamda, aynı ısı, ışık ve nem koşullarında tuttum. Buna rağmen 7, 8, 9 ve 10 Temmuz günleri içinde, yalnızca dört gün gibi kısa bir sürede yeni gelen orkidenin tüm yaprakları sarardı ve döküldü.

Ambalaj kağıdını tamamen açıp köklerini incelediğimde, köklerin çürük olduğunu, bazı köklerin dipten kesildiğini ve bazı köklerde mantar benzeri hastalıklı yapılar bulunduğunu gördüm. Aynı ortamda bulunan diğer orkidelerde hiçbir sorun olmaması, yeni gelen orkidenin zaten sorunlu ve hastalıklı olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik daha önce aldığımız orkideler hâlâ dinç, yaprakları sağlıklı, çiçekleri canlı ve saksılarının üzerinde fileden bir koruma örtüsü bulunurken, sorun yaşayan orkide bu koşulları karşılamamaktadır.

Durumu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana orkidelerin ortam değişikliğine, sıcaklık farklarına ve bakım koşullarına hassas olduğu, teslimat sonrasındaki bakım şartlarının tamamen kullanıcı kontrolünde olduğu ve bu nedenle ürün değişimi veya iade yapılamayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Ancak orkidenin köklerindeki çürüme, kesilmiş kökler ve mantarımsı yapılar, ürünün bana teslim edildiği anda zaten sağlıksız olduğunu göstermekte, bu durum kullanıcı hatası veya yanlış bakım ile açıklanamayacak niteliktedir.

Taze Çiçek’ten, ilk gönderilen sağlıklı orkidelerinin de olduğu gibi kaliteli ve sağlıklı bir orkide ile ürün değişimi yapılmasını; eğer bu mümkün değilse, d49891222 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hastalıklı ve kökleri çürük şekilde gönderilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.