Onay Görsellerindeki Kötü Çiçek Durumu Ve Çürük Teslimat

Taze Çiçek üzerinden bu sabah saat 10.00 civarında İstanbul Üsküdar adresine gönderilmek üzere “Orkide dokunuşlu pembe papatya” ürününü sipariş ettim. İstediğim renk çiçeğin olmadığını, yalnızca beyaz olarak hazırlanabileceğini ilettiler, ben de buna onay verdim. Ancak onay için gönderilen görseldeki çiçekler son derece kötü durumdaydı, bu yüzden onaylamadım. Buna rağmen yaklaşık 5 kez onay SMS’i geldi ve her seferinde gönderilen görselde çiçekler aynıydı, sadece çekim açıları değiştirilmişti.

Daha sonra telafi için başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Fakat bu kez gönderilen ürün de soluk, çürük ve özensiz hazırlanmış bir şekilde ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu düzelteceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler, ancak ortada herhangi bir düzeltme veya tatmin edici bir çözüm yok.

P49685313 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ya ödediğim ücretin iadesini ya da görsellerdeki gibi taze ve özenli bir ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle özel günlerde tercih edilen bu tür çiçek siparişlerinde, müşterinin onayı ve memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.