Taze Çiçek’ten Gelen Barış Çiçeği Aranjmanının Görselle Uyuşmayan Solgun Ve Özensiz Durumu

Taze Çiçek’ten bugün 12.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Nature Reflection Barış Çiçeği aranjmanı siparişi verdim. Sitedeki ilanda, kahverengi kağıda sarılı ve turuncu kurdele ile hazırlanmış şık bir Barış Çiçeği (Spathiphyllum) görseli bulunmasına rağmen, teslim edilen ürün bu görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Gönderilen çiçekler görseldekilerden tamamen farklıydı, solgun ve cansızdı, hazırlanan aranjman da son derece özensizdi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaklaşık iki saat boyunca durumu anlattım, bu aranjmanı kabul etmediğimi, görseldeki aranjmana uygun şekilde düzeltilmesini ve solgun bitkilerin değiştirilmesini talep ettim. Her seferinde “tekrar hazırlandı” denilerek aynı çiçeğin fotoğrafı tarafıma gönderildi, görsel üzerinde de siparişin isteğim üzerine tekrar hazırlanıp görselin iletileceğine dair bir not yer aldı, fakat aranjmanda gözle görülür hiçbir değişiklik yapılmadı ve taleplerim sürekli reddedildi. Atölyenin özensiz çalışması ve müşteri hizmetlerinin atölye ile yeterli ve etkin bir iletişim kuramaması nedeniyle sorun bir türlü çözülemedi; kimsenin bu şekilde mağdur olmamasını istiyorum.

Bu siparişi özel bir gün için vermiştim, karşı tarafa mahcup oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Reklamda gösterilen ürün ile teslim edilen ürünün uzaktan yakından alakası yok ve bu süreçte, nöbet ertesi yorgun olmama rağmen defalarca aynı konuyu anlatmak zorunda kalarak kendimi gerçekten mağdur ve rezil olmuş hissettim. Sipariş numaram D5052**47’dir. Ürünün, ilanda yer alan görsele ve içeriğe uygun şekilde yeniden, özenli ve sağlıklı çiçeklerle hazırlanarak gönderilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.