to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek'te Sipariş Ve Onay Sürecinde Yaşanan Sorunlar
tazecicek.com adlı çiçek siparişi sitesinden 30.12.2024 tarihinde D33689203 siparişimdeki yaşadıklarımı anlatacağım burada.
Öncelikle siteleri ve mobil uygulamaları son derece vasat. En büyük rakibi olan Çiçek Sepeti'nden çok gerideler bu konuda. Daha logolarını mobil uygulamada aynı kullanmamışlar ve mobilde Google ile giriş yapamıyorsunuz, baştan zaten buradan firma ne denli kurumsal olmadığını size gösteriyor. Neyse, devam edeyim. Saat sabah 10 civarında turuncu seramikli ayıcıklı kokina siparişi vermiştim ancak sonradan hem buradaki hem diğer platformlardaki şikayetleri okuyunca içime inanılmaz bir kurt düştü. Neyse dedim, aradan 15 dakika geçti. Beni aradılar, telefondaki hanımefendi turuncu seramik vazonun defolu olduğunu, onun yerine yeşil vazo içinde göndereceklerini söyledi. Dedim süper, sorun değil dedim, en azından aradılar demek ki ilgileniyorlar siparişimle vs. Aradan bir 15 dakika daha zaman geçti. Bu sefer sitede görsel onayı bekliyor şeklinde yazı yazdı. Ancak ne sitede, ne mail adresimde ne de SMS'imde bir görsel var, o dakikadan itibaren şüphelerim daha da arttı. Canlı desteğe yazdım ve bana "Siparişiniz hazırlandıktan sonra kalite kontrol ekibimizin onayına gönderilmektedir. Kalite kontrol ekibi tarafından onay verilen siparişler sisteme kayıtlı olan sizlerin onayına gönderilmektedir. Süresi 7,5 dakika bu süre içerisinde onay verilmediği takdirde otomatik onay ya düşer ve siparişiniz onaylanıp dağıtım süreci başlar. Sistem üzerinden kontrol sağlandığında tarafınıza SMS olarak iletilen görsel onay süreci zamanında onaylanmadığından dolayı otomatik onay verildiği tespit edilmiştir." şeklinde bir bilgi verdi. Yani sistemden midir yoksa başka bir şeyden midir bilmiyorum ama bu yapılan hoş değil, sistemden bile olsa sistemden olmuş denilip tekrar onay gönderilir, ben onaylarsam o çiçek gider. Allah'tan çiçek gayet düzgündü. Ama bu her seferinde düzgün olacağı anlamına gelmiyor ki insanların yaşadıkları da bu zaten. Hiç profesyonel ve kurumsal bir firma değiller. Ne sistemleri ne de siteleri düzgün. Ben Kayseri'de yaşıyorum. Buradaki çiçekçileri herhalde düzgün bir esnafa benziyor çünkü ürünün fotoğrafını son derece düzgün çekmiş, hatta arkasına metre duvarı bile koymuş. Kayseri'de iseniz biraz risk alarak sipariş edebilirsiniz ama yine de çok riske girmeyin derim. Çiçek Sepeti'nde kokina olsaydı buradan hayatta sipariş vermezdim ama tuhaftır Kayseri'deki Çiçek Sepeti'nde kokina tükenmiş ya da hiç getirmemişler maalesef.
Nişanlım gönderdiğim çiçekleri oldukça beğendi ve çiçeği getiren esnaf arkadaş gerçekten düzgün bir esnafmış yolu bulamayınca sürpriz bozulmasın diye seni aradım abi evi tarif eder misin dedi hatta görüntülü aradı öyle tarif ettim Kayseri'deki şubesindeki esnaf arkadaşı tebrik ediyorum en azından o işini düzgün yaptı da rahatladım işi rast gitsin. Kokina da fotoğraftaki gibi herhangi bir soluk ya da çürük kokina yok ayıcığı da koymuşlar. Şahsen ben o çiçekçi arkadaşın direkt numarasını aldım bir daha bu saçma sapan siteden sipariş vermektense direkt kendisini arayıp yollayacağım kazanacaksa da o kazansın zaten Çiçek Sepeti'nde kokina kalmış olsaydı hiç düşünmeden oradan sipariş edip unutacaktım
Merhaba sitenizden kez alışveriş yaptım bir daha da yapmam bundan sonra. Sipariş ettiğim çiçek zananında geldi ama çiçekler çok kötüydü güllerin kenarları kurumaya başlamıştı Tabi ki hediye gönderdiğim için geri gönderme ya da iptal etme şansımda olmadı. Güller iki gün soldu. Çok üzgünüm...