Taze Çiçek | Tazecicek.com Onay İhlali Ve Görseliyle Uyuşmayan Zeytin Fidanı

Tazeçiçek.com üzerinden bugün öğle saatlerinde aynı anda üç ayrı sipariş verdim, bunlardan biri de zeytin fidanıydı. Sitede kendi seçtiğim ve ücretini ödediğim ürün görseli kalın gövdeli, bol yapraklı, dolu dolu bir zeytin fidanıydı. Ancak teslim edilen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça cılız, fotoğraftakiyle alakası olmayan bambaşka bir fidan olarak gönderildi.

Sipariş sürecinde bana iki kez onay vermem için görsel iletildi, her ikisinde de “reddet” e basarak açıklama yazdım, onaylamadığımı özellikle belirttim. Yanlarına kuru çiçekler koyup görsele yakın bir şeyler yapılmaya çalışıldı, ama kabul etmedim, buna rağmen bana hiç sorulmadan, onaylamadığım çiçek teslim edildi ve müşteri hizmetler bir de bana onayladığımı söyledi. Durumu fotoğraflarla defalarca iletmeme rağmen bir sorun olmadığı söylendi, en ufak bir özür dahi dilenmedi. Bu yaşananlar hem görsel–ürün uyumsuzluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Gönderilen çiçek sitede çok daha ucuza satılan farklı modellerden idi bilsem onlardan alırdım!

D45314465 numaralı siparişime ilişkin olarak öncelikle yaşanan hata ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma düzgün bir şekilde özür dilenmesini, ardından da gönderilen yanlış ve görsele uymayan ürünün indirim uygulanarak veya farklı bir şekilde makul biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.