Taze Çiçek | tazecicek.com İletişim Eksikliği Ve Yanıltıcı Teslimatlar: Müşteri Memnuniyetsizliği

Taze çiçekten orkide siparişi verdim. Teslimattan önce beni arayıp çiçeğin solmuş olduğunu bu şekilde göndermek istemediklerini yerine başka çiçek göndereceklerini söyledir. Bende görsel istedim. Onaylamadan göndermeyin dedim gerekirse siparişi iptal edebileyim diye. Gün içinde üç kere müşteri hizmetlerine ulaşıp görsel gelmedi dedim ve sonuç alamadım. Ertesi sabah onaylamadığım (hiç görmediğim) bir başka orkideyi teslim etmişler. Arayıp durumu anlattım iade kabul etmediklerini söyleyip indirim kuponu teklif ettiler. Bunu da reddedince telafi çiçeği gönderelim mevsim çiçeklerinden buket hazırlıyoruz dediler. Yine görsel istedim. Oluru yoksa hiç yollamayın diyerek. Ben onay maili beklerken yeni çiçek teslim edildi. Yine talebim umursanmadı gelen bir buket değil işgüzarlık ve saygısızlıktan başka bir şey yok elimde. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Başka birini daha sinir hastası etmesinler diye paylaşmak istedim.