Taze Çiçek | Tazecicek.com Buket Boyut Farkı ve Yanıltıcı Görsel Nedeniyle İade Talebi

25.06.2026 tarihinde saat 13:36’da taze çiçek üzerinden İstanbul Maltepe Altıntepe adresine gönderilmek üzere d49610963 numaralı buket çiçek siparişi verdim. Ürünü özellikle ürün sayfasındaki görsele bakarak, oradaki boyut ve doluluk hissine güvenerek tercih ettim. Ancak teslim edilen buket, ürün sayfasındaki görselle hem boyut hem de genel görüntü açısından belirgin şekilde farklıydı.

Sitedeki fotoğrafta, buket bir modelin kucağını dolduracak büyüklükte görünüyor ve insan eliyle oranlandığında oldukça dolu ve büyük bir aranjman izlenimi veriyor. Teslim edilen üründe ise ebat olarak bariz bir küçülme ve görselde vaat edilenden uzak, çok daha zayıf bir buketle karşılaştım. Elimde hem gelen ürünün hem de sitedeki ürün fotoğrafının görselleri mevcut ve bu görselleri taze çiçek’e ilettim.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 mesajlık bir yazışma gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünün doğal çiçek olduğu ve reçeteye uygun hazırlandığı dışında hiçbir açıklama yapılmadı, görseller arasındaki bariz boyut farkı kesinlikle kabul edilmedi. Görsele onay verdiğim, bu nedenle sorunun olmadığı söylendi. Ancak görselde oran ve orantı kurulabilecek başka bir obje yoktu, fotoğraf da oldukça karanlıktı; buna rağmen ürünü, modelin kucağını dolduran boyuta güvenerek aldım. Buna karşın, farklılığın hiçbir şekilde kabul edilmemesi ve telafi yönünde en ufak bir adım atılmaması, açıkçası aklımla alay ediliyormuş hissi yarattı.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve görseldekiyle gelen ürün arasındaki ciddi boyut farkı nedeniyle, yeniden gönderim yapılması için zamanım da kalmadığından, ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.