Solmuş Çiçek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

02.03.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden İstanbul Çekmeköy adresine teslim edilmek üzere, teslimat saati 13:00–16:00 aralığında olacak şekilde bir hediye çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D46064253’tür.

Sipariş teslim edildikten sonra alıcıdan gelen fotoğrafı gördüğümde, web sitesinde gördüğüm ürünle gelen ürünün hem görüntü olarak çok farklı hem de çiçeklerin solmuş ve bozuk halde olduğunu fark ettim. Özellikle hediye olarak gönderilen bu tür çiçeklerin özel günler için anlam taşıdığını, bu nedenle görseldeki ile gönderilen ürün arasındaki bu büyük farkın hem maddi hem de manevi hayal kırıklığı yarattığını belirtmek isterim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşadığım mağduriyeti kabul etmek yerine bunun normal olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. En azından ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.