Solmuş Çiçek Ve 50 Dakikalık Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu

Taze Çiçek üzerinden verdiğim çiçek siparişi, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça çirkin ve adeta solmuş bir şekilde teslim edildi. Elime ulaşan çiçek, bugün hazırlanmış gibi değil de sanki 2 hafta önceden kalmış, bakımsız bir ürün gibiydi. Özel bir gün için gönderdiğim bu çiçek yüzünden çok pişman oldum.

Sipariş numaram p47669631 olup gönderim Ankara Yenimahalle adresine yapılmıştır. Sipariş için öncesinde herhangi bir görsel onayı da tarafıma iletilmedi (iletilmesi gerekiyor) zaten gelen ürün de görseldeki çiçekle alakası olmayan bir ürün olarak teslim edildi.

Yaşadığım sorun sonrasında Taze Çiçek çağrı merkezine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, telefonum açılmadı ve destek alamadım. 50 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bekleyenler arasında sıra azalmadı! 50 dakika hatta beklememe rağmen artık mecbur kapattım telefonu. Bu kadar önemli bir günde hem kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur.

Taze Çiçek’ten ya siparişimin ücretinin iadesini ya da ilanda görünen görsele uygun, taze ve düzgün bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eskiden kaliteliydi ancak son dönem sadece pişmanlık