Solmuş Çiçek Buketi İçin Tam Para İadesi Talebi

18.06.2023 tarihinde 15:00–17:00 saat aralığında teslim edilmek üzere Tazecicek üzerinden 1299 TL tutarında, sipariş numarası d49419114 olan bir çiçek buketi siparişi verdim. Sitede gösterilen görseldeki buket son derece şık ve canlı görünüyordu ancak teslim edilen ürün neredeyse tamamen solmuş, pörsümüş ve aranjmanı özensiz bir halde alıcıya ulaştı.

Daha önce de aynı firmadan 3 dal olarak satın aldığım orkideyi 2 dal olarak göndermişlerdi. Bu nedenle bu son yaşadığım durumda telafi amaçlı yeni ürün gönderimi değil, doğrudan para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafı sadece “uygun gönderim sağlandığını” iletmekle yetindi ve yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretmedi.

Ürünün hem görselde sunulanla alakası olmaması hem de solmuş ve özensiz bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle ödediğim 1299 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamış olmama rağmen sorunun tekrar etmesi sebebiyle bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.