Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve 1800 TL Fazla Kesinti

11.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Taze Çiçek üzerinden sipariş verirken sistemde ödeme onayı görünmediği için aynı siparişi iki kez girmek zorunda kaldım. Daha sonra kart hareketlerime baktığımda yaklaşık 1800 TL civarında fazladan çekim/provizyon alındığını gördüm.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana bunun kendi hataları olmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ödeme onayının ekranda görünmemesi nedeniyle aynı işlemi tekrar yapmak zorunda kalmam tamamen sistem kaynaklı bir durum olduğu halde sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Fazladan alınan tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.