Siparişimin Bayat Çiçek Olarak Teslim Edilmesi Ve Sistem Hatası

Taze Çiçek üzerinden 3 gün öncesinden oluşturduğum d5157**24 numaralı siparişim, 14.09.2026 tarihinde saat 16:00’da teslim edilmek üzere verilmişti. Ancak gönderilen ürün hem soluk hem de cansız, adeta bayat bir çiçekti. Özel ve anlamlı bir gün için özenle sipariş verdiğim çiçeğin bu şekilde gelmesi o günün anlam ve önemine hiçbir katkı sağlamadı.

Ürünün bu durumunu fark edince hemen değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. Fakat daha sonra ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve müşteri hizmetleri ısrarla teslimatın yapıldığını iddia etti. Defalarca teslim edilmediğini belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca ertesi gün tekrar teslimat yapılacağı söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de karşı tarafın karşısında mahcup oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin hatasız ve gerçekten taze bir ürünle telafi edilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.