Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı, Kalitesiz Çiçek Teslim Edildi

12 Şubat tarihinde Taze Çiçek üzerinden d45404775 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 20:00’den itibaren siparişimi iptal edebilmek için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı yardım 20:00’dan sonra destek vermedi, çağrı merkezine de aramalarımda hat düşüyordu. Buna rağmen hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla iptal talebimi ilettim.

Tüm bu yazışmalara rağmen ertesi sabah saat 07:15’te bana görsel onayı göndermişler. O saatte uyuduğum için 7 dakika içinde otomatik olarak görsel onaylanmış ve ortaya son derece kötü bir çiçek çıkmış. Buna rağmen tarafıma siparişin özel hazırlandığı, bu nedenle iade veya iptal olmayacağı söylendi. İstanbul Sarıyer Maslak No:1 Plaza için verilen bu siparişte, tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen sonrasında da hiçbir muhatap bulamadım.

Yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesiyle hem de iletişim eksikliğiyle gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişim henüz gönderilmediyse kesinlikle gönderilmemesini, gönderildiyse dahi bu koşullarda Taze Çiçek’ten ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.