Sipariş Edilen Nergis Yerine Frezya Gönderildi Ve İptal Talebi Reddedildi

Taze Çiçek üzerinden dün saat 18.30 civarında nergis çiçeği siparişi verdim. Siparişimin aynı gün gece 22.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 20.03’te müşteri temsilcisi arayarak teslimatı ertesi güne bırakmak istediklerini söyledi, ben de iyi niyetle bunu kabul ettim.

Ertesi sabah onay için görsel gönderdiler ve hazırlanan ürünün nergis değil tamamen farklı bir çiçek olan frezya olduğunu gördüm. Bu görseli onaylamadım ve müşteri temsilcisine yazdığımda, mevsimsel olarak minimal değişiklik olabileceğini, ancak bu yüzden böyle hazırlandığını söylediler. Oysa gönderilen çiçek nergisin benzeri bile olmayan bambaşka bir türdü.

Ben siparişi özellikle nergis olarak verdiğim için, nergis yoksa siparişimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmiyor ve bana istemediğim, farklı bir çiçek dayatılıyor. Sipariş numaramın açıkça yer almasını istiyorum; ilgili siparişimle ilgili olarak ya ilan edilen ürün olan nergisin gönderilmesini ya da nergis yoksa siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.