Satış Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Aranjmanı İçin Tam İade Talebi

Tazeçiçek.com üzerinden Pretty Lover Vazoda Çiçek isimli ürünü, sitedeki görseldeki dolgun ve zengin aranjmanı beğenerek 2.209 TL’ye satın aldım. Ancak hazırlanan ürün, satış sayfasındaki görselle ciddi şekilde uyuşmayan, çok daha seyrek ve içerik olarak farklı bir aranjman olarak karşımıza çıktı. Görselde yoğun olarak görünen yeşil ponpon çiçekler hiç kullanılmamış, bunun yerine dereotu veya çimen görünümünde yeşillikler tercih edilmişti. Ayrıca portakal dilimleri ve genel çiçek yoğunluğu da belirgin şekilde azaltılmıştı.

İlk gönderilen fotoğraftaki ürüne zaten onay vermedim. Daha sonra farklı açıdan çekilmiş bir fotoğraf paylaşıldı ve ben ürünü hazırlayan yerel işletmeyi zor durumda bırakmamak, aynı zamanda Tazeçiçek.com’un yaşadığım mağduriyeti telafi edeceğine güvenmek amacıyla iyi niyetli davranarak bu fotoğrafa onay verdim. Ancak bu onayın, satış görselinden bariz biçimde farklı ve çok daha az dolgun bir ürünü kabul ettiğim anlamına gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ben 2.209 TL’yi teslim edilen eksik aranjmana değil, sitede gösterilen ürünün dolgunluğuna ve içeriğine göre ödedim; gönderdiğim ekran görüntülerinde de aradaki fark net şekilde görülebilmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, yaşadığım bu fark ve mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk net biçimde üstlenilmedi. Sipariş numaram d5166**10 olan bu alışverişte, 12 Eylül 2026 tarihinde gönderimi yapılan bu ürün için, satış görseliyle uyumlu ürün gönderilmediğinden dolayı ödediğim 2.209 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.