Reklamda Görülen Deniz Kabuklu Vazo Samanla Gönderildi

16.06.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Ömerli Mahallesi, Çengelköy/İstanbul teslimatlı özel gün aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram P49327225’tir. Sipariş verdiğim üründe vazo içerisinde deniz kabukları bulunuyor ve vazo bel kısmı iki adet küçük siyah mısır koçanıyla sarılı olarak görselde açıkça belirtiliyordu.

Teslim edilen üründe ise ne deniz kabukları vardı ne de vazo siyah mısır koçanlarıyla sarılmıştı. Bunun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ürünün eksik olmadığını, tam gönderildiğini iddia ettiler. Daha sonra ise atölyelerinde bahsettiğim ürünlerin bulunmadığını, bu nedenle mısır koçanı yerine vazoyu saman benzeri bir malzeme ile sardıklarını söylediler. Ancak görselde açıkça görünen deniz kabuklarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve bu konuda sorumluluk da üstlenilmedi.

Ben görselde ne görüyorsam onu satın aldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutum ve eksik ürün gönderilmesine rağmen bunun kabul edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Taze Çiçek’ten, öncelikle reklamlarda ve sitede yer alan görseldekiyle birebir aynı ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer hâlâ atölyelerinde bu malzemelerin olmadığını söylüyorlarsa, ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.