Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden p47771483 numaralı siparişimle 639 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişim 10 Mayıs 2026 tarihinde sabah saatlerinde, sistemde de 11.00–14.00 aralığında teslim edildi olarak görünecek şekilde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi, Suadiye Mahallesi, Zümrüt Apartmanı adresine teslim edildi. Ancak gelen aranjman, sitedeki görselde yer alan çiçekle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; renkler farklıydı, çiçeklerin doluluğu çok daha azdı, çiçekler soluk, kuru ve dökülmüş haldeydi.
Özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde, görseldeki tazelikte ve dolulukta bir ürün beklerken, bu kadar özensiz ve yıpranmış bir çiçekle karşılaşmak hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi hayal kırıklığına uğrattı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyet hissimi daha da artırdı.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından, sitedeki üründen farklı, güzel bir çiçek aranjmanının bu kez gerçekten taze, dolu ve özenli şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür özel günlerde müşterilerin hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Yorumlar