22.12.2025 tarihinde Taze Çiçek firmasından online olarak çiçek siparişi verdim. Sipariş sürecinde tarafıma onay görseli gönderildi ancak görselde yer alan ürün, sipariş ettiğim ürünle renk ve içerik açısından uyuşmadığı için tarafımdan reddedildi.
Firma, siparişte yer alan açık pembe çiçeğin mevcut olmadığını belirterek benim onayım olmadan çok daha koyu pembe renginde farklı bir çiçekle değişiklik yapmış ve ikinci bir onay görseli göndermiştir. Bu görsel de tarafımdan açıkça reddedilmiştir.
Ürün tarafımdan hiçbir aşamada onaylanmamış ve fiilen teslim edilmemiştir. Buna rağmen firma, kesme çiçek olduğu gerekçesiyle bedel iadesi yapamayacağını, yalnızca farklı bir ürün gönderimi veya bakiye tanımlaması yapılabileceğini bildirmiştir.
Ayrıca firma yetkilileri tarafından, ürün teslim edilmeyecek olmasına rağmen teslimat saat aralığı geldiğinde sistemde siparişin “teslim edildi” olarak işaretleneceği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum gerçeğe aykırı bir işlem olup tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.
Teslimi gerçekleşmeyen ve tarafımdan onaylanmayan bir ürün için satış sözleşmesi tamamlanmamış olmasına rağmen bedel iadem yapılmamaktadır.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi ve ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şu an hesabımdan para çekilmiş ancak siparişlerim kısmına baktığımda iptal iade edildi olarak gözükmektedir. Ancak iadem gerçekleşmedi
onaylamadigim-ve-teslim-almadigim-cicek-siparisi-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
onaylamadigim-ve-teslim-almadigim-cicek-siparisi-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg
onaylamadigim-ve-teslim-almadigim-cicek-siparisi-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar