Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları

Taze Çiçek sitesinden çiçek sipariş ettim, onay için görsel yolladılar. 5 veya 6 kere reddettim çünkü görselle alakası yoktu ve neden beğenmediğimi söylediğim ve düzelmesini istediğim yerler olduğu halde hep aynı görseli farklı açılardan gönderdiler. En son kendi kafalarına göre ekleme yapmışlar. Bu sırada da 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Birinde birilerine danışıp arayacaklarını, diğeri kendi sitelerindeki canlı destekten yazmamı, diğeri çiçek yapan atölyeyle görüşeceğini söylediler. Bir sürü saçmalık zırvaladıktan sonra bir yandan da canlı desteğe fotoğrafları atıp iptalin gerçekleşmesini istedim çünkü müşteri temsilcilerinden birisi iptali sadece orası yapabiliyor diyerek beni başından attı. Sonra ben bunları yaparken ürünün tekrar onayı gelmiş ve ben onaylamadığım için otomatik olarak kendisi onaylamış ve dağıtıma çıkartmışlar. Sonra tekrar iptal etmek istediğimde hiçbirisi şu aşamadan sonra yardımcı olamayacaklarını söyleyerek suratıma telefonu kapattılar. Canlı destek aynı şekilde bir şey yapamadıklarını söyledi ve sonuç olarak beğenmediğim, görselle alakası olmayan çiçeği resmen beni oyalayarak onayımı almadan hediye aldığım kişiye gönderdiler. Bir de bana diyorlar ki ürün size ulaştığında iade yapabilirsiniz. Diyorum ki hediye gönderiyorum, jest nasıl iade talep edebilirim, karşı tarafa bunu nasıl anlatabilirim, şikayetçiyim. Sistemlerinden onayım olmadan aynı ürünü farklı açılardan fotoğraflayarak hiç bana yardımcı olmayıp haksız yere paramın üzerine konmalarından şikayetçiyim.

https://www.tazecicek.com/lirio-unico-mix-aranjman/ çiçeğin görseli