Onay Fotoğrafı İle Gelen Çiçek Arasındaki Fark

16.07.2026 tarihinde tazecicek.com üzerinden arkadaşım için 899,99 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Bu platform, gönderimden önce onay için çiçeğin fotoğrafını iletiyor. Siteden seçtiğim ürünle birebir aynı görünen onay fotoğrafı gönderildiği için fotoğrafı kontrol edip onayladım ve çiçeğin bu şekilde teslim edileceğine güvenerek gönderimi yaptım.

Teslimattan sonra arkadaşımdan teşekkür amaçlı gelen çiçek fotoğrafını gördüğümde, bana onay için gönderilen fotoğraftaki buket ile arkadaşımın eline ulaşan buketin süslemesinin belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, çiçeklerin kurye tarafından karıştırıldığı ve bu nedenle böyle bir durum yaşandığı söylendi, yalnızca “üzgünüz” denilmekle yetinildi.

Ancak “karışma” denilen bu durum bana inandırıcı gelmedi. Çiçekteki çiçek adedi, türleri ve renkleri aynıyken, yalnızca süslemenin sitedeki ürünün zayıf bir taklidi gibi olması, bunun gerçek bir karışıklıktan çok maliyetten kaçmak adına yapılmış bir uygulama olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen platform, tüm bu itirazlarıma karşın satıcının arkasında durdu ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onay fotoğrafına güvenerek bu siparişi verdiğim halde, gönderilen ürün görseldekiyle aynı özen ve süslemede değildi. Ya ücretimin iadesini ya da sitede onayladığım ürünle gerçekten aynı kalitede ve süslemede yeni bir çiçeğin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onay fotoğrafı uygulamasının müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerçekten bağlayıcı ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.