Öğretmenler Günü Siparişim Kırık Ve Geç Teslim Edildi, Hayal Kırıklığına Uğradım

22 Kasım tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden Öğretmenler Günü için orkide siparişi verdim. 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde teslim edilmesini özellikle istediğim bu siparişte, hem teslimat saati konusunda hiçbir netlik sağlanmadı hem de teslim edilmeyen sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek tarafıma mail gönderildi.

Okulla görüştüğümde, hiçbir şekilde kimsenin ürünü teslim almadığını öğrendim. Buna rağmen kurye, 13:00 civarında eşimi arayarak tekrar adres istemiş, ancak ürünü kendisine teslim etmemiş. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kuryeyi aradılar ve teslimatın aslında gerçekleşmediğini, ekrandan da teslim edilmedi olarak düzelttiklerini söylediler. Tüm bu karışıklıklara rağmen, rica etmeme rağmen ürün istediğim saatte teslim edilmedi.

Eşim okuldan ayrıldıktan sonra bu kez okulda temizlik görevlilerine teslimat yapılmış ve ürün bu şekilde bırakılmış. Ürünün bir dalının kırık olduğunu fotoğrafla görmüş bulunmaktayım. Hazırlanma sürecinde herhangi bir görsel onay da tarafıma gönderilmedi. Öğretmenler Günü, yılda bir kez olan, telafisi olmayan özel bir gün ve eşim bu ürünü bizzat teslim dahi alamadı. Böyle anlamlı bir günde bu kadar sorumsuzluk ve özensizlik yaşamak beni gerçekten derinden hayal kırıklığına uğrattı.

A42768524 numaralı siparişime ilişkin, kırık ve geç teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım teslimat belirsizliği, sistemde yanlış teslimat bilgisi girilmesi ve müşteri temsilcilerinin yetersiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, bu firmadan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum.