Sukulent Aranjman Yanlış Gönderildi Ve Kırık Saksı Teslim Edildi; İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

8 Mart tarihinde Tazecicek üzerinden “sukulent aranjman” ürünü siparişi verdim. Ürünü hazırlayan kişi gece yarısı görseli onayıma göndermiş, o saatte görmediğim için otomatik onaylanmış ve bu şekilde teslimat yapılmış. Gönderilen ürün ise kesinlikle aranjman değil, içerisinde sadece bir tane sukulent bulunan son derece yetersiz bir düzenleme olarak gitmiş. Sipariş verdiğim çiçeğin görselinde 4 farklı sukulent var, aranjman adı üstünde. Onun da görsellerini ekledim.

Ayrıca özellikle seçtiğim fincan şeklindeki saksı kırık halde teslim edilmiş. Teslim alan kişi de kibarlığından bunu bana söyleyememiş. Size güvenerek, sevdiklerime güzel bir jest olsun diye çiçek siparişi veriyorum ancak giden ürün ne ilanla ne de sipariş verdiğim ürünle uyuşuyor, hem içerik hem de sunum açısından tamamen hayal kırıklığı yaşattı. Teslimat İzmir Karşıyaka bölgesine yapıldı, ilgili sipariş numaram D46282905-11859972’dir.

Bu durumla ilgili Tazecicek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebiniz oluşturuldu denildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse ne aradı ne de bilgilendirme yaptı. Ürünün hem içerik hem de saksı durumu nedeniyle kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet almadığımı düşünüyorum.

Ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimde yer alan özelliklere gerçekten uygun, sağlam ve görseldeki gibi düzgün bir aranjmanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum.