to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Gösterilen Çiçek Aranjmanının Farklı Gönderilmesi Sebebiyle Tam İade Talebi
Taze Çiçek üzerinden 28.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında d5041**42 numaralı siparişimle “Like Pretty Pembe Lisyantuslar” isimli ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ancak gönderilen aranjman, sitedeki katalog görseliyle içerik ve renk paleti açısından belirgin şekilde farklı hazırlandı.
Ürün görselinde yer alan mavi-gri eryngium (boğa dikeni) ve minik pembe/beyaz waxflower / hüsnüyusuf çiçekleri hiç yoktu. Gönderilen aranjman neredeyse tamamen sadece lisyantus çiçekleri ve tomurcuklarından oluşuyordu. Ayrıca sitedeki canlı ve doygun pembe tonları yerine krem, Pastel ve daha soluk pembe/eflatun tonlarında, çeşitliliği az ve daha sade bir tasarım hazırlanmıştı. Kısacası, katalogdaki üründen daha düşük içerikte ve farklı bir aranjman teslim edildi.
Bu çiçeği birine hediye olarak gönderdiğim için ürünü iade etme şansım bulunmuyor. Sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı, tatmin edici bir çözüm sunmadı ve cevaplarıyla süreci geçiştirdi. Ürünün görseldeki ile aynı olmamasına rağmen telafi edici bir adım atılmadı.
Kupon kullanılmış haliyle yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Katalogda gösterilen ürüne uygun bir aranjman gönderilmediği ve firma bu konuda sorumluluk almadığı için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından aranıp yanlışlık olduğunu kurum politikalarına aykırı davrandıklarını telafi edileceği belirtilip telafi çiçeği gönderilmek istendi kabul ettim. Bugün tarafıma iletilen çiçek görseli sipariş ettiğim tek kategorisinde veya bir benzeri değil ucuz bir papatya telafi olarak göndermek istiyorlar, telafinin kelime anlamı benzeri ile Hatay düzeltmektir muadil bir çiçek gönderileceğini yeşil lazoğlu saçma bir çiçek göndermeyi teklif ediyorlar taze çiçek gökte hanımında tercih edilmemeli
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda yapabilecek bir şey olmadığını telafinin bu olduğunu bunun gönderileceği bilgisi verildi beyan edilene göre Taze Çiçek firmasında işlem yapabilecek yetkili kimse bulunmuyormuş ben kiminle görüşürsem aynı bilgi verilip bu çiçek gönderilecektir. Gerçekten kurumsallık müşteri memnuniyeti sıfır
