Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tazecicek.com üzerinden Urban Whisper kauçuk bitkisi siparişi verdim, sipariş numaram D48175822’dir. Siparişi cuma günü oluşturdum, teslimatın ise bugün Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya Mahallesi’ne yapılması gerekiyordu. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hediye ettiğim ürünle ilgili ne bir görsel paylaşıldı ne de onaylayabileceğim bir ekran sunuldu. Hangi ürünün gittiğine dair hiçbir bilgim yok, bu da özellikle hediye gönderimlerinde güveni tamamen sarsan bir durum. Kargo/teslimat hizmeti de son derece sorunluydu; ürünü ulaştıran görevli adresi, yönü, konumu bilmeyen biriydi ve en yoğun günümde beni defalarca arayarak gereksiz yere uğraştırdı.

Tüm bu sorunlar üzerine firmanın iletişim kanallarını da denedim ancak gönderdiğim e-postalara ve yaptığım aramalara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu siteyle ilk deneyimim oldu ve yaşadığım güvensizlik, teslimat sıkıntısı ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.