Teslimat Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Tazeçicek firmasından dün gece internet üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram d48394243. Teslimat adresi olarak Bursa Osmangazi’yi seçtim. Siparişimin teslim edilmesi gereken süre çoktan geçmesine rağmen sistemde neredeyse 3 saattir hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve alıcıya giden çiçeğin görüntüsü de bana ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne aramalarıma cevap verildi ne de geri dönüş yapıldı. Bu durum hem teslimatın zamanında yapılmadığı hem de herhangi bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet oluşturmaktadır. Çiçeğin görseli de gönderilmediği için bozuk ya da özensiz bir ürün bile olabilir o kadar bilgim yok!

Sipariş verdiğim ürünün, tarafıma fotoğrafı ile birlikte, alıcıya sorunsuz ve eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.