İptal Edilen Siparişte Para İadesi Veya Bakiye Yüklemesi Yapılmıyor

25 Eylül 2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Ümraniye’ye göndermek üzere 525 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim (Sipariş No: d41162344). Siparişi iptal etmek istediğimde para iadesi yapılmayacağını, sadece bakiye olarak hesabıma yükleneceğini ilettiler. Ancak sabahtan beri beklememe rağmen herhangi bir bakiye yüklenmedi ve bu nedenle doğum günü için göndermek istediğim çiçeği gönderemedim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ilgili birime aktardıklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez Taze Çiçek’ten alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya para iademin yapılmasını ya da bakiyemin hemen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.