İptal Edilen Çiçek Siparişinde Ücret İadesi Ve Cüzdan Bakiyesi Sorunu

Taze Çiçek üzerinden İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’ne göndermek üzere 720 TL tutarında çiçek siparişi verdim (Sipariş No: p41554252). Siparişi iptal edip yeni bir sipariş vermek istediğimde, ücretimin Taze Çiçek cüzdan bakiyeme yükleneceği ve 10 dakika içinde kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 55 dakika geçmesine rağmen bakiye hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemin hızlandırılacağı ve tekrar yazıldığı gibi genel ifadelerle karşılaştım. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de bakiye hesabıma geçiyor. Bugün göndermek istediğim çiçeği gönderemiyorum ve ücretimi de geri alamıyorum. Ayrıca, başka bir çözüm önerisi de sunulmadı; sadece cüzdan bakiyesi olarak kullanabileceğim belirtildi fakat bu da gerçekleşmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.