to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Banka Hesabıma İade Edilmedi
Sayın Yetkili,
18.08.2025 tarihinde vermiş olduğum P40156463 numaralı siparişim (Steingarten Teraryum + Taze Ayıcık 22 cm, toplam 904 TL) tarafımdan iptal edilmiştir. Ancak ödediğim tutarın banka hesabıma iadesi yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, iadenin hesabıma yatırıldığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bankamda böyle bir işlem görünmemektedir. Sonrasında ise iade tutarının banka hesabıma değil, Taze Çiçek bakiyeme aktarıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, iptal edilen siparişlerin ücret iadesi, tüketicinin ödediği yöntemle nakden yapılmak zorundadır. Tarafıma hediye çeki ya da site bakiyesi şeklinde bir iade yapılması kanuna aykırıdır.
Bu nedenle, iptal edilen siparişime ilişkin 904 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Z***** A****
