Görsele Uymayan Çiçek, İptal Talebim Reddedildi

05.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında tazeçiçek.com üzerinden d46167283 numaralı siparişle İstanbul Kadıköy’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün görselde renkli olarak yer alıyordu, özellikle rengarenk olmasını istediğimi de belirttim; ancak hazırlanan çiçeğin görselle uzaktan yakından alakası yoktu, sadece iki renk kullanılmış.

Siparişi onayladıktan saniyeler sonra fark edip hemen iptal talep ettim, ancak ürünün “yolda olduğu” söylenerek iptal talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede hiçbir ürünün yola çıkmasının mümkün olmadığını, ayrıca hazırlanan çiçeğin görsele uymadığını belirttim. Çiçeğin, sitedeki görsele uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istedim, buna da olumlu dönüş alamadım. Bu durumda siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde de hiçbir şekilde çözüm ve telafi sunulmadı.

Daha önce yine Taze Çiçek’ten birine çiçek gönderdiğimde çiçeğin üzerinde tırtıl yürüyordu, o zaman telafi edilmişti; bu olumlu deneyimim nedeniyle yıllar sonra tekrar bu siteden sipariş verdim. Şu an ise hem görsele uymayan bir ürünle karşı karşıyayım, hem de arkadaşımın karşısında mahcup olma riski taşıyorum ve ona yeniden, düzgün bir çiçek almak zorunda kalacağım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ya da en azından görsele tam olarak uygun, özenli ve şık bir çiçekle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.