Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Siparişte 1.900 TL İade Talebi

10.05 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Rustic Charm Fuşya Orkide ürünü için sipariş verdim. Ürünün fiyatı 1.900 TL olduğu için, piyasadaki benzer ürünlerden daha kaliteli ve görsele uygun bir aranjman beklerken, gönderilen ürünle tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen çiçekte sadece renk uyuşuyordu; görseldeki saksı, süslemeler ve çiçek yoğunluğu ile gelen ürün arasında ciddi fark vardı. Fotoğrafta gördüğüm özenli aranjman yerine, oldukça sade ve özensiz bir ürün gitmiş, bu nedenle alıcıya karşı mahcup ve adeta rezil oldum. Ayrıca ürün onay sistemi kapalı olduğu için tarafımdan herhangi bir onay da alınmadı, ürünü son halini görme ve müdahale etme imkanım olmadı.

Sipariş numaram D48545695’tir. Konuyu Taze Çiçek müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, çözüm olarak çiçeği alıcıdan geri alıp yenisini göndermeyi teklif ettiler. Ancak alıcıya gidip teslim edilmiş bir çiçeğin geri istenmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil; bu durum hem alıcı açısından hem de benim açımdan daha büyük bir mahcubiyet oluşturacaktır.

Hem görsellerle uyuşmayan, eksik ve kusurlu bir ürün gönderilmesi, hem de onayım alınmadan işlem yapılması nedeniyle, bu siparişe ödediğim 1.900 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.