Görseldeki Çiçekle Gelen Çiçeğin Farklı Olması Ve Kaba Tutum

10.09.2020 tarihinde saat 13:00’te Taze Çiçek üzerinden bir çiçek siparişi verdim, teslimat aralığı olarak da aynı gün 13:00–17:00 saatlerini seçtim. Ancak teslim edilen çiçek, sitede paylaşılan görsele göre hem dolgunluk hem de genel görünüm açısından bariz şekilde farklıydı.

Yaşadığım bu farkı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sitedeki görsellerin yapay zeka ile oluşturulduğunu, bu nedenle farklılık gösterebileceğini söyleyip ürünü almak zorunda bırakmaya çalıştılar. Görseldeki ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma bunun görseldeki ürünle aynı olduğu söylenerek kaba ve kötü bir üslupla konuşulmaya devam edildi.

Sitede gösterilen ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasını ve üstüne müşterinin hatalı hissettirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, sitede gördüğüm dolgunlukta ve içerikteki çiçeklerle yeniden ve eksiksiz hazırlanarak gönderilmesini veya ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar Elif B******** adına oluşturulmuştur.