Görseldeki Çiçek İle Gelen Çiçek Arasındaki Kalite Ve Dolgunluk Farkı

Taze Çiçek üzerinden “Vibrant Orange Energy Şebboylar” isimli ürünü d47351851 numaralı siparişle dün verdim ve aynı gün teslim edildi. Ancak sipariş verirken sitedeki görselde görünen aranjman ile teslim edilen çiçek arasında kalite, boyut, dolgunluk ve diziliş açısından ciddi fark vardı. Gelen çiçek, görseldeki ürünle aynı izlenimi kesinlikle vermiyor.

Bu durum üzerine Taze Çiçek’in kendi sayfasındaki canlı destek üzerinden durumu ilettim. Çiçeklerin reçetesindeki adetlere uygun olduğu ve canlı çiçeklerde tamamen açmış ya da tomurcuk olmasının olağan olduğu söylenerek, siparişin reçetesine ve tazeliğine uygun teslim edildiği, bu nedenle farklı bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Görselde sunulan bütünsel kalite ve dolgunluktan bahsettiğim halde, sürekli “minimal fark” ve reçetedeki çiçek sayısına odaklanıldı, ortaya çıkan sonuç ve hediye etkisi dikkate alınmadı.

Bu çiçek bir hediye olarak gönderildiği için artık iade imkanı yok, ancak gönderdiğimiz kişiye karşı mahcup olduk. Elimde aradaki farkı net olarak gösteren görseller de mevcut. Taze Çiçek’in öncelikle yapılan işin kalitesizliğini ve görselle teslim edilen ürün arasındaki belirgin farkı kabul etmesini, alınan ücretin karşılığının verilmesini ve hediye gönderdiğimiz kişiye telafi amacıyla farklı bir ürün ya da uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.