Görseldeki Buket İle Gerçek Buket Arasındaki Uyuşmazlık Ve Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün Tuzla’daki Albafarma adresine teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram P47748762’dir. Sitedeki görselde yer alan özenli ve düzenli buket yerine, sapları dışarı fırlamış, son derece özensiz hazırlanmış, neredeyse dağılmış bir çiçek gönderildi. Gelen ürünü görünce hem ben hem de alıcı karşısında çok mahcup oldum, çünkü teslim edilen buketin sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya iletip hem özür beklediğimi hem de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak ne bir özür ne de iade konusunda herhangi bir adım atmadılar. Hem görsel ile gönderilen ürünün bu kadar farklı olması hem de şikayetime karşı çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi bir özür talep ediyorum.