Eksik Lilyum Ve Dolu Olmayan Buket İçin 1245 TL İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün annem için bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram D45180292’dir. Sipariş verirken seçtiğim buketin görselinde 5-6 adet tamamen açmış lilyum bulunuyor ve buket oldukça dolu görünüyor olmasına rağmen, tarafıma gönderilen hazırlanmış sipariş görselinde sadece 3 adet açmış lilyum kullanılmış, geri kalan çiçekler ise tamamen kapalı lilyumlardan oluşuyordu.

Bu durumu fark edince tarafıma iletilen hazırlanmış buket görselini onaylamadım, Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ''mevsimsel sebeplerden dolayı'' açmamış çiçek olmasının çok normal olduğu söylendi. Ancak ben siparişi, sitede görseli paylaşılan ve açmış lilyumların ağırlıkta olduğu bukete göre verdim ve 1245 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, hem çiçek sayısı hem de buketin doluluğu görselde vaat edilenden belirgin şekilde daha azdı.

Ürünün, sipariş sayfasındaki görselle uyuşmaması ve daha düşük dolulukta hazırlanması nedeniyle, ödediğim 1245 TL tutarın iadesini talep ediyorum.

Aradaki belirgin farkın daha net anlaşılması için sitedeki kullanılan görseli ve tarafıma iletilen sipariş görselini ekliyorum.