Yanıltıcı Lilyum Görseli Ve 965 TL İade Gecikmesi

01.02.2026 tarihinde annemin doğum günü için Taze Çiçek internet sitesi üzerinden saksıda lilyum siparişi verdim. Ancak onay için tarafıma gönderilen görsel ile benim sitede görüp sipariş verdiğim ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Gönderilen görseldeki ürün sadece ottan oluşuyordu ve ben böyle bir ürüne 965 TL ödemek istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesaj üzerinden pek çok kez görüştüm. Görüşmelerde ödediğim tutarın yalnızca sitenin hesap cüzdanına tanımlanabileceği söylendi. Buna rağmen, 15 dakika içinde iade edileceği defalarca yazılı olarak belirtilmesine karşın yaklaşık 3–4 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi, para ne hesap cüzdanıma ne de kendi hesabıma yansımadı.

D45007233 numaralı siparişime ait 965 TL tutarındaki ödemenin, belirtildiği gibi en kısa sürede ya banka/kredi kartı hesabıma ya da site hesap cüzdanıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların özel günlerinde hem hayal kırıklığı yaşamaması hem de mağdur olmaması için bu sürecin gecikmeden çözülmesini istiyorum.