Doğum Günü İçin Aldığım Lilyumlar Tomurcuk Halde Ve Görseldekinden Farklı Geldi

Taze Çiçek’ten bugün d42031913 numaralı siparişimle Antalya’ya lilyum çiçek satın aldım ve 909 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İnternet sitesindeki görselde tüm çiçekler tamamen açık görünüyordu. Ancak küçük bir not olarak, tedarik sebeplerinden dolayı tomurcuk halinde gönderilebileceği belirtilmiş. Siparişi verdikten sonra, bana onaylamam için bir fotoğraf gönderdiler ve fotoğrafta tüm çiçekler tomurcuk haldeydi. Bu nedenle onaylamadım ve istemediğimi de belirttim. Buna rağmen 5 dakika sonra çiçeği teslimat için kargoya verdiler.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tomurcuk halde gönderileceğinin sitede yazılı olduğunu ve iyi bakılırsa birkaç gün içinde açacağını söylediler. Ancak ben doğum günü için, o gün açmış ve güzel bir çiçek gönderilmesini istemiştim. Bugün için ihtiyacım olan çiçeğin tamamı tomurcuk halinde geldi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Firma tarafından yeni ve görseldeki gibi açmış çiçek gönderilmesini talep ediyorum.