Açmamış Ve Yemyeşil Lilyum Gönderildi, Ürün Değişimi Talebim Var

13 Ekim sabahı saat 10 civarında Taze Çiçek’ten d41631574 numaralı siparişimle İstanbul Bayrampaşa adresine lilyum saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş sonrası bana onay için bir görsel iletildi, ancak görselde çiçek açmamış ve tamamen yemyeşil bir lilyum görünüyordu. Onay vermememe rağmen, tarafıma açmamış ve yemyeşil bir lilyum gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürün tanımında “tomurcuk” ifadesi geçtiği için açmamış çiçek gönderilmesinin normal olduğu söylendi. Ancak siparişimde çiçeklerin açmış olmasını bekliyordum ve görselde sunulan ürün ile teslim edilen ürün arasında fark vardı.

899 TL ödediğim bu siparişim için ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.