Çiçek Teslimatında Not Eksikliği Ve Saat Değişikliği Güven Kaybına Yol Açtı

Taze çiçek üzerinden Anneler Günü için iki anneme toplam 1.341,30 TL tutarında çiçek gönderdim. Sipariş numaram prom4842624. Çiçeklerden biri anneme notsuz teslim edilmiş. Böyle özel ve anlamlı bir günde notun iletilmemesini büyük bir saygısızlık olarak gördüğümü kendilerine ilettim.

Bunun üzerine firma, hatayı telafi etmek için anneme özür çiçeğiyle birlikte notumu yeniden ileteceklerini ve bu çiçeğin 11:00–15:00 saatleri arasında teslim edileceğini söyledi. Ancak daha sonra teslimat saatinin akşam 22:00’ye kaydırıldığını öğrendim. Hem ilk siparişte ürünü eksik ve hatalı göndermeleri hem de telafi için verdikleri sözü, özellikle de saat konusundaki taahhütlerini tutmamaları beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu durumun ciddiyetinin farkına varılarak gereken incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telafi sözü verdikleri şekilde yerine getirilmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.