Cenaze Çiçeği Siparişinde Aynı Gün Teslim Sözünün İhlali Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Giresun/Espiye’deki bir cenaze için Taze Çiçek üzerinden çiçek buketi siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle aynı gün 18:00–22:00 saatleri arasında teslim seçeneğini işaretleyerek ödeme yaptım, ancak sipariş bu zaman aralığında teslim edilmedi.

Ertesi gün tarafımıza ulaşılıp çiçeğin Pazartesi teslim edileceği söylendi, o gün de teslimat gerçekleşmedi. Tekrar aradığımızda bu kez ürünün İstanbul’dan kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Aynı gün teslim ibaresiyle satış yapılan bir ürünün kargoyla günler sonra gönderilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil, üstelik bu sipariş cenaze için verilmişti ve anlamı, zamanı çok önemliydi.

Bugün Çarşamba olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, iptal ve iade talebimiz de karşılanmadı. 14.01.2026 günü tekrar aradığımda bu kez ürünün kargoda göründüğü ve 2 iş günü daha sürebileceği söylendi. Sipariş numaram d44485251, ödediğim tutar 689 TL’dir.

Söz verilen teslim saatlerine uyulmadığı, süreç boyunca çelişkili bilgi verildiği ve iptal/iade hakkım da kullandırılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek 689 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.