Buruşuk Ambalaj Ve Özensiz Teslimat Şikayeti

Taze Çiçek üzerinden bugün verdiğim ve yaklaşık saat 16.00 civarında teslim edilen d47049231 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez bölgesine gönderdiğim çiçek, görsellerdeki gibi özenli bir şekilde gelmedi.

Sipariş verirken seçtiğim üründe kullanılan ambalaj görseldekiyle aynı değildi ve taşıma esnasında kuryenin elinde ambalaj tamamen buruşmuş, özensiz bir hâle gelmişti. Ürünün sunumu bu nedenle oldukça kötü görünüyordu ve hediye olarak gönderdiğim için hem benim adıma hem de alıcı açısından mahcup edici bir durum oluştu.

Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, atölyeden çıkış görseli ve kurye tarafından yüklenen görselin incelendiği, ürünün görsellere uygun ve sorunsuz şekilde teslim edildiği yönünde standart bir dönüş aldım. Ancak fiili teslimat anındaki görüntü, ambalajın buruşuk ve özensiz oluşu sebebiyle kesinlikle şık ve özenli bir hediye görüntüsünde değildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için sipariş bedelimin iadesini veya en azından anlamlı bir şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.